Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los fines de estos términos se entiende por:

• Almendro Dos / Nosotros: la empresa Almendro Dos, con domicilio en Calle 20 #17-64, Sincelejo, Sucre, Colombia.
• Cliente / Usted: la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Almendro Dos.
• Servicio: cualquiera de los tres servicios ofrecidos: asistente de atención para utilities, sesiones de formación para personal público, y estructuración de registros escritos.
• Documento de alcance: el acuerdo escrito y firmado que delimita el objeto, entregables, plazo y precio de cada encargo.
• Sitio web: el sitio accesible en almendrodos.live.

2. Aceptación de los términos

Al usar el sitio web o al contratar cualquier servicio de Almendro Dos, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no use el sitio ni contrate nuestros servicios.

Para contratar un servicio se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia o en representación de una entidad pública o privada.

3. Descripción de los servicios

Almendro Dos ofrece tres servicios de consultoría tecnológica relacionados con herramientas de inteligencia artificial para el sector público:

• Asistente para centros de atención de utilities (7 semanas, COP 3.200.000): configuración de un asistente de redacción para agentes de atención telefónica y escrita.
• Sesiones de fundamentos para personal del sector público (4 sesiones de 2 horas, COP 480.000): formación práctica sobre el uso de herramientas de IA y sus límites.
• Estructuración de registros escritos (5 semanas, COP 2.300.000): organización de acervos documentales con metadatos y capa de búsqueda.

El alcance exacto de cada servicio queda definido en el documento de alcance firmado por ambas partes antes del inicio del proyecto.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar la información, documentos y acceso necesarios para la ejecución del servicio en los plazos acordados.
• Designar un interlocutor dentro de la entidad para las reuniones de seguimiento.
• Asegurarse de que los documentos compartidos con Almendro Dos no contengan información cuya transferencia esté prohibida por ley o por políticas internas sin la autorización correspondiente.
• Revisar y aprobar los entregables parciales dentro de los plazos establecidos en el cronograma del proyecto.
• Usar el sitio web únicamente para fines lícitos.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, código) son propiedad de Almendro Dos y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor.

Los entregables de cada proyecto (asistentes configurados, manuales, guías de clasificación, depósitos documentales) son propiedad del cliente una vez recibido el pago completo del encargo.

Almendro Dos puede hacer referencia al proyecto completado como parte de su trayectoria, sin revelar información confidencial de la entidad, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El esquema de pago habitual es el siguiente:

• 50 % al firmar el documento de alcance.
• 50 % en la sesión de entrega y cierre del proyecto.

Variaciones en el esquema de pago pueden acordarse por escrito. Los retrasos en el pago pueden afectar el cronograma del proyecto, lo cual se comunicará por escrito con antelación.

7. Política de cancelación

Si el cliente cancela el proyecto antes de su inicio, el anticipo pagado se reembolsa en su totalidad. Si la cancelación ocurre una vez iniciado el proyecto:

• El cliente paga el trabajo ejecutado hasta la fecha de cancelación, calculado proporcionalmente.
• Almendro Dos entrega los avances completados en el estado en que se encuentren.

8. Limitación de responsabilidad

Almendro Dos no asume responsabilidad por:

• Resultados derivados de respuestas generadas por los asistentes que no hayan sido revisadas por el personal de la entidad antes de enviarse a un usuario.
• Daños causados por información incorrecta proporcionada por el cliente durante el proyecto.
• Interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallos de infraestructura de terceros).

La responsabilidad máxima de Almendro Dos en cualquier caso está limitada al valor del encargo contratado.

9. Confidencialidad

Toda la información que el cliente comparte con Almendro Dos en el marco de un proyecto se trata como confidencial. No se divulga a terceros ni se usa fuera del encargo. Este compromiso aplica durante el proyecto y durante los cinco años siguientes a su cierre, salvo requerimiento legal en contrario.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de Sincelejo, Sucre, salvo que ambas partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de manera directa durante al menos 30 días calendario.

11. Cambios en los términos

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización visible. El uso continuado del sitio o de los servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.